100 Most Recommended Brands & Introducing The First Word-of-Mouth Index in Indonesia

Krisis menempatkan word of mouth marketing (WOMM) kian relevan diterapkan. Murah, efisien, dan jurus ampuh memperluas pasar sekaligus meningkatkan penjualan. Perusahaan-perusahaan kelas dunia juga terus menjalankan WOMM dalam beragam gaya. Bahkan, mereka menjadikannya nyawa operasional perusahaan sehari-hari. Bagaimana menerapkan konsep pemasaran word of mouth (WOMM) secara jitu dan menuai hasil gemilang? Sejauhmana WOMM mampu menaikkan penjualan? Bagaimana pula temuan SWA dan onbee Marketing Research lewat survei WOMM pertama di Indonesia? Di mana posisi merek Anda? Sebuah deretan pertanyaan yang merupakan keingintahuan banyak yang orang dan perusahaan.

Di bawah judul “Celebrating The Power of Consumers: is your brand recommended by costumers”, SWA kembali sukses menggelar seminar dan awarding “100 Most Recommended Brands” dan “Introducing The First Word-of-Mouth Index in Indonesia” acara akbar di Indonesia Room Shangri-La Hotel Jakarta pada pertengahan April lalu. Sejumlah pembicara mulai dari para akhli dan praktisi hadir sekaligus tampil sebagai pembicara. Mereka membedah habis semua isu terkait mulai dari apa yang dibicarakan konsumen tentang merek Anda hingga apakah konsumen menceritakan hal-hal negatif atau positifnya.

Merek memang telah menjadi sangat penting dan bernilai strategis. Idiom yang menyitir bahwa konsumen Indonesia menceritakan hal baik hanya ke 7 orang sementara hal jelek diceritakan ke 11 orang sudah sangat dikenal banyak orang. Begitu pula bila terjadi krisis komunikasi di mana jika merek Anda diceritakan secara negatif oleh 1 konsumen Anda membutuhkan 6 cerita positif untuk mene-tralisir 1 cerita negatif tersebut.

Artinya SETELAH SEBUAH MEREK MEMUASKAN PELANGGAN, SETELAH SEBUAH MEREK MENCAPAI TOP OF MIND atau APAKAH KONSUMEN MENCERITAKAN DAN MEREKOMENDASIKAN MEREK ANDA KE ORANG LAIN, sesungguhnya bukan berarti segalanya telah selesai begitu saja tetapi banyak hal yang masih perlu dilakukan.

Untuk pertama kalinya di Indonesia, kita mengetahui peta persaingan antar merek dari perspektif word of mouth marketing dan memahami betul apakah merek Anda direkomendasikan oleh konsumen. WORD OF MOUTH MARKETING MERUPAKAN SEBUAH INDUSTRI YANG DIPERKIRAKAN AKAN MENCAPAI MARKET SIZE US$ 4 MILIAR DI TAHUN 2011! *

< kembali ke index >