Waktu: 4/10/2010
Lokasi: Hotel Shangrila – Jakarta
Peserta: +/- 250 Orang
Para pemain di Industri Consumer Goods kini makin menunjukkan perhatiannya pada kepuasan pelanggan, sebelumnya pelaku Industri ini lebih memfokuskan pandangannya pada popularitas merek saja. Hal ini terlihat dari tingginya perhatian dan minat mereka terhadap survei kepuasan pelanggan. Survei tersebut di lakukan untuk mengetahui, seberapa tinggi harapan konsumen terhadap aneka produk makanan dan minuman yang sudah mereka launch di pasar. Pemenang ICSA 2010 untuk kategori Food, Beverages & Cigarretes Biskuit Roma,Medical / Pharmaceutical Obat Sakit Kepala Bodrex. Personal Care Lifebuoy, Personal Ware Adidas, Household Care Sabun Cuci Attack, Home Appliance & Electronics Olympic,Automotive Yamaha, Transportation Garuda Indonesia Airlines, Telecommunication Nokia, Bangking BCA.
